Diritto di Recesso (solo Consumatori)
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente che acquista in qualità di consumatore – ovvero persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale – ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Cliente o un soggetto autorizzato acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso di un ordine composto da più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo prodotto.
Nota Importante
Il diritto di recesso non si applica qualora il prodotto, pur acquistato come privato, sia destinato a uso professionale.
Condizioni per l’Esercizio del Recesso
Il diritto di recesso è valido solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:
- il prodotto non deve essere stato utilizzato;
- il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, privo di segni di usura, alterazioni, danneggiamenti o sporcizia;
- il reso deve avvenire nell’imballo originale integro, completo di accessori e manualistica;
- il prodotto deve essere accompagnato da un documento riportante numero e data della fattura e una breve motivazione del reso;
- le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Il diritto di recesso decade in caso di non conformità ai punti sopra indicati.
Procedura di Recesso
Il reso deve essere preventivamente autorizzato da OasiMedica.
Per aprire una richiesta di recesso è necessario compilare e inviare la domanda tramite il form presente nella sezione Contatti, indicando:
- numero d’ordine,
- articolo da restituire,
- motivo della richiesta.
La mancanza dei dati essenziali potrà comportare l’impossibilità di procedere con la valutazione.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Servizio Clienti valuterà la pratica e, in caso di accettazione, verrà assegnato al Cliente un numero di autorizzazione al reso (RMA).
ATTENZIONE: Senza RMA non sarà possibile accettare alcuna restituzione.
La merce dovrà essere spedita all’indirizzo comunicato da OasiMedica nella mail di autorizzazione.
Indirizzo per la Restituzione
L’indirizzo completo per la spedizione verrà comunicato dal Servizio Clienti insieme al numero di riferimento di RMA
La spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del Cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, OasiMedica provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta per l’ordine, salvo diverse indicazioni da parte del Cliente.
Se necessario, il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie per il riaccredito.
Limitazioni
Il Cliente potrà restituire la merce solo previa autorizzazione da parte di Oasi Medica Shop.
Non verranno accettati resi spediti senza numero RMA.
Foro Competente
- Se il Cliente è una persona giuridica, il foro competente è quello della sede di OasiMedica.
- Se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale spetta al tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Per ulteriori informazioni o assistenza, visita la sezione Contatti del nostro sito.
