Consegna della Merce – Oasi Medica Shop
Per garantire un servizio trasparente e sicuro, chiediamo ai nostri Clienti di seguire attentamente le istruzioni riportate di seguito al momento della ricezione della merce.
Controlli da Effettuare alla Consegna
Al momento della consegna, prima di firmare il documento del corriere, il Cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo esterno sia integro, non manomesso e privo di segni di danneggiamento.
Queste verifiche sono fondamentali per tutelare il Cliente da eventuali danni avvenuti durante il trasporto.
Accettazione con Riserva
Per essere pienamente tutelato, il Cliente deve apporre una delle seguenti formule di riserva:
- Collo Danneggiato
Se l’imballo presenta anomalie (aperto, rotto, bagnato, schiacciato, nastrato dal corriere, ecc.), firmare:
“ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO – COLLO DANNEGGIATO”
Specificando, quando possibile, il tipo di danno rilevato. - Collo Integro
Se l’imballo è esternamente integro, ma si desidera comunque tutelarsi da danni non visibili esternamente, firmare:
“ACCETTATO CON RISERVA – COLLI INTEGRI”
La riserva può essere inserita direttamente dal Cliente oppure richiesta al corriere affinché la selezioni sul palmare in dotazione.
In caso di rifiuto da parte dell’operatore, invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.
IMPORTANTE:
Senza apposizione della riserva non sarà possibile accettare richieste di sostituzione o reintegro per danni da trasporto.
Cosa Fare in Caso di Danneggiamento
Se al momento del controllo immediato o entro 3 giorni dalla consegna si riscontrano problemi, occorre:
- inviare una comunicazione scritta al corriere mediante raccomandata A/R;
- inviare copia della segnalazione anche a Oasi Medica Shop;
allegare:
- numero del documento di trasporto,
- descrizione dettagliata del danno,
- copia della bolla firmata con riserva.
Per accelerare la gestione del caso, è fondamentale conservare tutti gli imballi originali, le etichette e ogni materiale utile per la verifica del danno.
Consegna al Piano
La consegna al piano non è prevista per nessuna tipologia di ordine.
La consegna viene effettuata al civico, a livello strada.
Responsabilità della Consegna
Ai sensi dell’art. 1510 c.c., la merce si considera consegnata al Cliente nel momento in cui viene affidata al vettore.
Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, è possibile visitare la sezione Contatti e inviare una richiesta al nostro Servizio Clienti.
